Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

Para cambios y devoluciones, visite esta página.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si te has equivocado al hacer tu pedido, escríbenos a hola@tardisangy.com y podremos modificarlo o cancelarlo, siempre que el pedido no se haya tramitado.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
  • El tiempo de preparación del envío puede variar entre un día y una semana, según el volumen de pedido o el tiempo de fabricación del modelo (en los casos de la Colección 3D).
  • Los gastos de envío dentro de la península serán de 3.90€ para envíos estándar (48h/72h) y de 4.50€ para los envíos rápidos (24h).
  • En el momento que el pedido sale de nuestras instalaciones es la empresa de transporte quien se encarga de él. Cualquier duda o ausencia en el momento de entrega tendrás que gestionarlo con ellos.
¿Puedo enviar el pedido a otra persona?

El pedido se enviará a la dirección que nos facilites a la hora de realizar el pago. En el caso de que quieras hacer un regalo, indícanoslo en las notas del pedido y añadiremos una notita de felicitación, además de el empaquetado especial que siempre utilizamos.

¿Cómo utilizo mi código de promoción?

Los códigos de descuento se canjearán en el proceso de finalización de compra, simplemente tendrás que introducirlo haciendo click aquí:

como introducir mi código de descuento

*  Si tienes un código de regalo, debes añadir al carrito el producto en cuestión y aplicar el código, ¡te descontaremos el 100% de ese producto!

¿Qué métodos de pago puedo usar?
Te ofrecemos distintas opciones de pago, puedes hacerlo a través de tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria.

Nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que tus datos estarán a salvo con nosotros. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización para mantener la seguridad y evitar el fraude.

¿De qué material son las joyas?
Utilizamos los mejores materiales para la elaboración. Puedes ver los materiales utilizados en cada modelo en la descripción del artículo.

* ¿Tienes otra pregunta? Ve a nuestra página de contacto y pregúntanos lo que quieras.

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